Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre MoonSkin, micro-entreprise basée en France, et toute personne effectuant un achat via le site www.moonskinstore.com.
Elles définissent les droits et obligations des deux parties dans le cadre de la vente de produits de beauté proposés par MoonSkin.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Informations légales

MoonSkin™
Statut : Micro-entreprise enregistrée en France
Exploitant : identité disponible sur demande (pour raisons de confidentialité)
Adresse postale : disponible sur demande via :
📩 contact@moonskinstore.com
Pays d’exploitation : France
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada.
Site : www.moonskinstore.com

3. Produits

MoonSkin propose des produits de beauté et accessoires cosmétiques.
Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif mais reflètent fidèlement les produits.
Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
MoonSkin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon les tarifs appliqués au moment de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site via le système d’achat sécurisé.
Toute commande implique l’acceptation des tarifs, produits et conditions de livraison.
Une confirmation est envoyée par email dès validation du paiement.

MoonSkin se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d’anomalie.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
💰 PayPal
📱 Apple Pay, Google Pay
🪙 Shop Pay, Klarna (si activés)

Le client certifie disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

7. Livraison

Délais :

Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux.
Le délai moyen de livraison est de 10 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

En cas de commande de plusieurs articles, les produits peuvent être envoyés séparément.

Zones de livraison :

Livraison disponible en France, et prochainement dans d’autres pays européens.

Retards :

MoonSkin ne peut être tenue responsable des retards causés par des facteurs externes (douanes, transporteur, météo, force majeure…).

8. Droit de rétractation & retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

  • Produit non utilisé

  • En parfait état

  • Avec son emballage d’origine complet

Les retours doivent être validés au préalable par notre service client :
📩 contact@moonskinstore.com

Frais de retour : à la charge du client (sauf erreur de MoonSkin ou produit défectueux).

Remboursement :

Après réception et vérification du produit, un remboursement complet hors frais initiaux sera effectué sous 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement.

9. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales :

  • Garantie de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation)

  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Toute réclamation doit être adressée à :
📩 contact@moonskinstore.com

10. Responsabilité

MoonSkin ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

  • d’une mauvaise utilisation du produit,

  • d’un non-respect des instructions,

  • de causes externes ou de force majeure.

La responsabilité est limitée au montant total de la commande.

11. Protection des données personnelles (RGPD)

MoonSkin protège la vie privée de ses clients.
Les données collectées permettent la gestion des commandes et de la relation commerciale.

Chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition.
Ces droits peuvent être exercés par simple demande :
📩 contact@moonskinstore.com

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Moonskinstore.com (textes, images, logo, visuels) sont la propriété exclusive de MoonSkin™.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège de MoonSkin seront sollicités.

14. Service client

📩 contact@moonskinstore.com
⏰ Réponse sous 24 à 48h ouvrées