Politique de confidentialité & RGPD

Dernière mise à jour : 12/10/2025

1. Introduction

MoonSkin attache une grande importance à la protection des données personnelles. Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, comment elles sont utilisées, conservées et les droits dont vous disposez.

Pour toute question ou pour exercer vos droits :
📩 contact@moonskinstore.com

2. Responsable du traitement

Responsable du traitement : MoonSkin
Contact : contact@moonskinstore.com

3. Données collectées & finalités

Données de compte / commande

Données : nom, prénom, email, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone.
Finalités : gestion des commandes, livraison, facturation, service client.

Données de paiement

Données : informations de paiement (traitées par les prestataires de paiement).
Finalités : traitement sécurisé des paiements.
⚠️ MoonSkin ne stocke pas les données bancaires complètes : elles sont traitées par des prestataires sécurisés (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.).

Données de navigation & cookies

Données : adresse IP, pages consultées, cookies, comportement de navigation.
Finalités : analyse statistique, amélioration du site, publicité ciblée (si consentement).
Outils utilisés : Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel (à adapter selon les outils actifs).

Données marketing

Données : email, préférences marketing.
Finalités : newsletters, offres promotionnelles, informations produits (avec consentement explicite).
Désabonnement : lien présent dans chaque email.

Données liées au service client

Données : échanges email, historique de commandes.
Finalités : assistance, retours, réclamations.

4. Bases légales du traitement

  • Exécution du contrat : gestion des commandes et livraisons.

  • Consentement : newsletters, cookies publicitaires.

  • Obligation légale : conservation fiscale et comptable.

  • Intérêt légitime : sécurité du site, lutte contre la fraude, amélioration des services.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

  • Hébergeur / plateforme e-commerce : Shopify Inc.

  • Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Shopify Payments.

  • Transporteurs / logistique : partenaires d’expédition.

  • Outils analytiques & publicitaires : Google LLC, Meta Platforms.

  • Emailing / CRM : Klaviyo, Mailchimp (selon configuration).

  • Support client : outils de SAV.

Transferts hors UE :
Certains prestataires sont situés hors Union Européenne (ex. Shopify au Canada, outils publicitaires US).
MoonSkin utilise des garanties adéquates (clauses contractuelles types, sécurisation des données).

6. Durée de conservation

  • Commandes & facturation : 10 ans (obligations légales).

  • Comptes clients inactifs : 3 ans d’inactivité.

  • Marketing / newsletters : jusqu’au retrait du consentement.

  • Données analytiques : 24 mois (ou selon paramétrage).

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (sous conditions légales)

  • Droit à la limitation

  • Droit d’opposition (notamment marketing)

  • Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits :
📩 contact@moonskinstore.com
Réponse sous 1 mois maximum.

8. Cookies & traceurs

Le site utilise :

  • Cookies nécessaires : sécurité, panier, navigation.

  • Cookies analytiques : mesure d’audience.

  • Cookies publicitaires : remarketing / ciblage (Meta Pixel, Google Ads, etc.).

Lors de la première visite, un bandeau de consentement apparaît.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via ce bandeau ou votre navigateur.

9. Sécurité

MoonSkin et ses prestataires mettent en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :
chiffrement HTTPS, accès restreint, stockage sécurisé.
Bien que les mesures soient renforcées, aucune transmission Internet n’est totalement exempte de risques.

10. Transferts hors Union Européenne

Lorsqu’un prestataire est situé hors UE (ex. Shopify, outils publicitaires), MoonSkin s'assure que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, sécurisation renforcée).
Pour plus d’informations : contact@moonskin.com.

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour.
La date de dernière mise à jour figure en haut du document.
Les modifications importantes seront annoncées sur le site.

12. Contact & réclamations

Pour toute question ou demande liée à vos données personnelles :
📩 contact@moonskinstore.com